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Eliminación de datos

Cómo pedir que borremos tus datos y cómo cortar tú mismo nuestro acceso a tu cuenta.

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Qué puedes pedir

Puedes pedir que borremos tus datos personales y la información que obtuvimos de tus cuentas de Meta (Facebook e Instagram), Google, Amazon o TikTok por medio de nuestras aplicaciones.

No hace falta dar un motivo ni ser cliente vigente.

Cómo pedirlo

Manda un correo a hola@denumeris.com con el asunto «Eliminación de datos» y estos tres datos:

Te respondemos desde ese mismo buzón. Si la petición llega de un correo que no reconocemos, pedimos una prueba de identidad antes de borrar.

  • Tu nombre y el correo con el que nos contactaste o autorizaste la aplicación.
  • El negocio o la cuenta de la que se trata: página de Facebook, cuenta publicitaria, tienda o cuenta de vendedor.
  • Qué quieres que borremos: todo, o solo lo de una plataforma.

En cuánto tiempo lo borramos

Borramos lo pedido dentro de los 30 días siguientes a recibir tu correo y te avisamos por escrito cuando queda hecho.

Qué borramos

Al atender una petición borramos:

  • Los permisos y llaves de acceso a tu cuenta que tengamos guardados.
  • Las copias de la información de tu cuenta en nuestras bases de datos y reportes.
  • Tus datos de contacto, si también lo pides.

Qué conservamos

Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas y su soporte fiscal, por el plazo que la ley marca. No lo usamos para nada más.

Corta el acceso tú mismo

No necesitas esperarnos para quitarnos el acceso. Lo retiras desde tu cuenta y el corte es inmediato:

Cortar el acceso detiene la lectura de datos nuevos. Para borrar lo que ya teníamos, mándanos el correo.

  • Meta: en Facebook, entra a Configuración y privacidad, luego Configuración, luego Integraciones de negocios, y elimina la aplicación. Si nos diste acceso como socio, quítanos en la Configuración del negocio, sección Socios.
  • Google: en myaccount.google.com/permissions, o en la sección de acceso de tu cuenta de Google Ads, Analytics o Merchant Center.
  • Amazon: en Seller Central, Aplicaciones y servicios, Administrar tus aplicaciones.
  • TikTok: en el Business Center o en el Seller Center, sección de aplicaciones autorizadas.

Pide la eliminación

Escribe a hola@denumeris.com con el asunto «Eliminación de datos», o llama al +52 55 5664 3171.

hola@denumeris.com